Obsah

• Bezpečnosť a zabezpečenie
• Online nákup
• Ceny
• Platba
• Doručenie
• Právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie
• Nedoručené balíky
• Záruka
• Prevzatie rizika
• Komunikácia
• Nároky na autorské práva
• Riešenie sporov
• Údaje spoločnosti

BEZPEČNOSŤ A ZABEZPEČENIE

Všetky údaje zhromaždené prostredníctvom tejto webovej stránky sú výhradným vlastníctvom DFVU d.o.o. a nebudú poskytnuté žiadnej tretej strane okrem doručovateľskej/poštovej služby za účelom odoslania zakúpených položiek.
Zhromaždené údaje budú použité výhradne na to, aby sme používateľom poskytli informácie súvisiace s ich (zamýšľanými) nákupmi.
Vyhradzujeme si právo zverejniť akékoľvek informácie, ak to vyžadujú orgány činné v trestnom konaní, v prípadoch, keď je to v našom najlepšom záujme chrániť naše práva, alebo ak je to vynútené súdnym príkazom, povolením alebo prebiehajúcim policajným vyšetrovaním.

Dodržiavame najnovšie a najprísnejšie priemyselné štandardy pre bezpečnosť, zber a prenos informácií.
Všetky dôležité a citlivé informácie, vrátane údajov o kreditných kartách, sú šifrované pomocou technológie Secure Socket Layer (SSL). Hoci žiadny spôsob prenosu cez internet alebo elektronické úložisko nie je 100 % bezpečný, dôsledne dodržiavame požiadavky štandardu zabezpečenia údajov v odvetví platobných kariet (PCI-DSS) a implementujeme ďalšie všeobecne akceptované priemyselné štandardy.
Táto webová stránka používa „cookies“, čo sú neškodné malé textové súbory, ktoré sa ukladajú vo webovom prehliadači používateľa pri návšteve webovej stránky. Tieto súbory umožňujú webovej stránke rozpoznať používateľov a uľahčujú a zjednodušujú ich následné návštevy.

Webová stránka je hosťovaná na serveroch, ktoré vlastní DFVU d.o.o. a využíva opatrenia na súkromné a bezpečné ukladanie údajov. Pri prehliadaní webových stránok sa automaticky zhromažďujú určité informácie, ako je IP adresa používateľa, typ prehliadača, operačný systém a čas návštevy.
Tieto informácie sa používajú výlučne na štatistické účely a nie sú prepojené so žiadnymi inými osobne identifikovateľnými informáciami.

ONLINE NÁKUP

Po zadaní objednávky dostane užívateľ e-mailom potvrdenie s podrobnosťami o zakúpených produktoch. Kúpna zmluva medzi spoločnosťou a používateľom sa považuje za uzavretú, keď používateľ dostane potvrdenie objednávky e-mailom.

Online objednávky je možné zrušiť bez akýchkoľvek dodatočných nákladov, kým používateľ nedostane upozornenie, že objednávka bola odoslaná (odovzdaná doručovacej službe). Žiadosti o zrušenie objednávky musia byť odoslané e-mailom s predmetom „Zrušenie objednávky“. E-mailová správa by mala obsahovať meno a priezvisko používateľa, ako aj číslo objednávky. Ak objednávku nezrušíte, znamená to, že používateľ súhlasí s pokračovaním v nákupe.

Tovar pripravíme v dohodnutom termíne a odošleme na adresu uvedenú používateľom. O odoslaní tovaru dostane používateľ upozornenie e-mailom. Objednávka sa považuje za dokončenú po prijatí platby.

Proces nákupu zahŕňa tieto štyri kroky:

• Krok 1: Používateľ vyplní objednávkový formulár a vyberie preferovaný spôsob platby.
• Krok 2: Používateľ dokončí nákup zadaním objednávky.
• Krok 3: Používateľ dostane potvrdenie objednávky prostredníctvom e-mailu.
• Krok 4: Balík je odoslaný (odovzdaný doručovacej spoločnosti) do 24 hodín v pracovných dňoch.

CENY

Ceny zobrazené na webovej stránke sa môžu zmeniť bez predchádzajúceho upozornenia a môžu byť kedykoľvek upravené. Všetky ceny sú uvedené v € a zahŕňajú príslušnú daň z pridanej hodnoty (DPH). Užívateľ je povinný zaplatiť za tovar v cenách, ktoré boli platné v deň odoslania objednávky.

AKCIES

Internetový obchod navyše ponúka zľavy a iné špeciálne ponuky, spoločne označované ako „akcie“, ktoré znižujú ceny konkrétnych produktov. Každá akcia platí na určité (obmedzené) obdobie. Znížená cena platí len pre nákupy uskutočnené počas trvania akcie. Zľavy a iné špeciálne ponuky sa spravidla nedajú kombinovať ani kumulovať. Akcie sa nevzťahujú na produkty uvedené v kategórii outlet/výpredaj.

Pri použití zľavového kódu v nákupnom košíku a pred zaplatením objednávky sú všetky zľavy na dané položky už pripočítané ku konečnej sume, ktorú má zákazník zaplatiť.

DARČEKOVÁ KARTA

Tieto všeobecné pravidlá pre darčekové karty upravujú a definujú základné podmienky a všetky otázky súvisiace s používaním darčekových kariet od momentu ich nákupu až po ich uplatnenie.

Jednotlivé pojmy použité v týchto všeobecných pravidlách majú nasledujúci význam:

• Emitentom je spoločnosť DFVU d.o.o., Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, registračné číslo: 7193548000.
• Darčeková karta je doklad vydaný vydavateľom za úhradu, s jedinečnými identifikačnými prvkami a špeciálnymi bezpečnostnými prvkami, ktoré preukazujú jeho pravosť. Darčekové poukážky sú poukážky na základe hodnoty, ktoré predstavujú konkrétnu peňažnú sumu vyjadrenú v mene.
• Právoplatným držiteľom je kupujúci darčekovej karty.
• Uplatnenie darčekovej poukážky je právny úkon, pri ktorom si právoplatný vlastník uplatňuje práva vyplývajúce z darčekovej poukážky u vydavateľa. K uplatneniu darčekovej karty dôjde, keď vydavateľ overí pravosť darčekovej karty a akceptuje doručenie darčekovej karty zákonným držiteľom.
• Predajným miestom je webová stránka internetového obchodu s darčekovými poukazmi na nákup.

Darčekové poukážky je možné zakúpiť na predajnom mieste vydavateľa v súlade s obchodnými podmienkami vydavateľa zverejnenými na internetovej stránke vydavateľa.

Darčekové poukážky je možné uplatniť pri nákupe nad 100,00 € a v súlade so všeobecnými obchodnými podmienkami, ktoré boli platné v čase zakúpenia karty.

Platnosť darčekovej karty je 45 dní.

Povinnosti vydavateľa vyplývajúce z týchto všeobecných pravidiel a príslušných právnych predpisov vo vzťahu k zákonnému držiteľovi darčekovej karty vznikajú od okamihu, keď oprávnený držiteľ uskutoční nákup na predajnom mieste, t.j. darčekovej poukážky a trvá, kým nebude darčeková karta uplatnená vydavateľom alebo do vypršania platnosti darčekovej karty.

Právoplatný držiteľ môže uplatniť práva vyplývajúce z darčekovej karty zadaním identifikačných údajov uvedených na jednotlivej karte do formulára na webovej stránke predajného miesta (uvedených na karte), ak táto darčeková karta nie je neplatná, nebol vykúpený, stratený alebo odcudzený.

Pri uplatnení práv z predchádzajúceho odseku nebude vydavateľ preverovať vecnú legitimáciu, nakoľko sa predpokladá, že predkladateľ darčekovej poukážky je zároveň jej právoplatným držiteľom. v Oprávnený držiteľ je povinný uschovať faktúru preukazujúcu nákup darčekovej karty a zodpovedá za bezpečné uloženie faktúry a darčekovej poukážky, aby sa v čo najväčšej miere zabránilo ich strate alebo odcudzeniu.

Darčekové poukážky sa vydávajú na meno kupujúceho, sú neprenosné a nie je možné ich zameniť za menu.

Hodnoty darčekových kariet sa pri uplatnení nesčítavajú.

Doba platnosti darčekových poukážok je uvedená v obchodných podmienkach platných v čase vystavenia darčekovej poukážky. Počas tejto doby sa odporúča uplatniť danú darčekovú kartu. Všetky práva alebo nároky vyplývajúce z darčekovej karty zanikajú v lehotách stanovených Kódexom záväzkov (Úradný vestník Republiky Slovinsko, č. 83/2001 v platnom znení), alebo v súlade so všeobecnými obchodnými pravidlami vydavateľa.

Právoplatný držiteľ môže darčekovú kartu uplatniť iba u vydavateľa predložením darčekovej karty ako platby za tovar.

Darčekovú kartu je možné vymeniť za plnú sumu a nie je možné ju vymeniť za peniaze. Ak je hodnota určitého tovaru vyššia alebo si držiteľ želá uplatniť dodatočné nároky, ktoré nie sú uvedené na darčekovej karte, zákonný držiteľ musí zaplatiť príslušný rozdiel vydavateľovi.

Ak oprávnený držiteľ uplatní kartu na nákup tovaru, ktorého hodnota je nižšia ako hodnota karty, hodnota rozdielu prepadá.

Darčekovú kartu nie je možné použiť na nákup darčekovej karty alebo viacerých darčekových kariet.

Emitent neuznáva poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov za príslušných pre vzťah založený týmito všeobecnými obchodnými podmienkami na riešenie spotrebiteľského sporu, ktorý by kupujúci mohol vyvolať podľa právnych predpisov o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov. Prípadné spory budú medzi vydavateľom a držiteľom darčekového poukazu riešené zmierom. V prípade neúspechu je príslušný súd.

Emitent si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť všeobecné pravidlá. Povinnosť oznámenia zmeny je splnená zverejnením všeobecných obchodných podmienok zodpovedajúcim spôsobom na internetovej stránke. Zmena a doplnenie všeobecných obchodných podmienok nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na internetovej stránke, ale je účinná od 15. dňa po zverejnení, ak platné predpisy neustanovujú inak.

Ak je darčeková karta odcudzená, stratená alebo zničená, jej držiteľ nemá nárok na žiadnu formu náhrady alebo kompenzácie. Na výkon služby sa vzťahujú iba obchodné podmienky vydavateľa. Výkon služby sa riadi pravidlami platnými pre oblasť emitenta a vlastnými všeobecnými obchodnými podmienkami emitenta. Ak emitent odmietne poskytnúť službu z vyššie uvedených dôvodov alebo pre nedodržanie pravidiel alebo zmluvných záväzkov, nejde o diskrimináciu.

Kupujúci akceptovaním týchto všeobecných obchodných podmienok súhlasí so všeobecnými podmienkami používania darčekovej karty a s právami a povinnosťami vyplývajúcimi z tohto zmluvného vzťahu.

PLATBAT

Akceptujeme nasledujúce spôsoby platby: kreditné/debetné karty, PayPal a platbu na dobierku. Všetky položky zostávajú vlastníctvom DFVU d.o.o. až do prijatia celej platby.

DORUČENIE

O doručenie sa stará SPS doručovacia služba a náklady 3,90 €. Pri objednávkach na dobierku si doručovacia služba účtuje dodatočný poplatok 1,95 €. Náklady na doručenie sú vypočítané v čase objednávky na základe zvoleného spôsobu doručenia, spôsobu platby a miesta doručenia. Objednávky uskutočnené v pracovné dni sú expedované (odovzdané doručovacej službe) do 24 hodín. Dodávka je zvyčajne dokončená do 3–5 pracovných dní.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY A VRÁTENIE

Každý POužívateľ, ktorý uskutoční nákup na tejto webovej stránke, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez uvedenia konkrétneho dôvodu. Toto právo oprávňuje používateľa na vrátenie peňazí v plnej výške. Na dodržanie lehoty na odstúpenie postačí, ak nám používateľ Pošle vrátený balík pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Používateľ nás musí informovať o svojom úmysle vrátiť tovar zaslaním e-mailového upozornenia. Všetky poplatky za spätnú prepravu znáša používateľa.

Užívateľ má nárok na vrátenie kúpnej ceny v plnej výške, ak je vrátený tovar nepoškodený a v pôvodnom a kompletnom obale. V prípade akéhokoľvek poškodenia tovaru, chýbajúceho vybavenia, chýbajúcich manuálov alebo ak veci javia zjavné známky opotrebovania alebo používania, DFVU d.o.o. si vyhradzuje právo odmietnuť vrátenie kúpnej ceny, či už čiastočne alebo v plnej výške. Používateľom odporúčame, aby si balík pri vrátení poistili a baleniu tovaru venovali maximálnu pozornosť. Spodnú bielizeň nie je z hygienických dôvodov možné vrítiť ani vymeniť.

Vrátenie peňazí bude spracované najneskôr do 14 dní po vrátení tovaru. Vrátená suma bude pripísaná na bankový účet používateľa. V prípade platby vopred bude platba vrátená rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnom nákupe. Vrátenie peňazí v hotovosti neposkytujeme.

NEDORUČENÉ BALÍKY

Odmietnutie balíka nepredstavuje odstúpenie od kúpnej zmluvy,nakoľko nejde o jednoznačné vyhlásenie o odstúpení. Užívateľ je povinný balík prevziať a zaplatiť kúpnu cenu. Ak si užívateľ neprevezme balík zaslaný na dobierku do 15 dní, bude sa to považovať za jednostranné a neohlásené odstúpenie, ktoré neruší zmluvu. Používateľ je zodpovedný za pokrytie vzniknutých nákladov, ktoré zahŕňajú administratívne náklady, balenie, prepravu a spätnú prepravu. Na tieto náklady bude užívateľovi vystavená Faktúra v hodnote 25,00 € bez DPH. Neuhradenie faktúry bude mať za následok vymáhanie sumy prostredníctvom externého dodávateľa.

V prípade podvodných objednávok bude IP adresa spojená s objednávkou predložená na ďalšie prešetrenie a spracovanie ako zneužitie.

ZÁRUKA

Na všetok tovar v našom sortimente sa vzťahuje 24-mesačná záruka. Záručná doba začína plynúť odo dňa prevzatia tovaru a ten je možné reklamovať predložením kópie originálu faktúry.

Používatelia si môžu nárokovať záruku na chybný, poškodený tovar alebo tovar, ktorý nespĺňa ich očakávania výmenou za náhradný produkt alebo vrátenie peňazí. Ak chcete využiť záruku, odpovedzte na e-mail s potvrdením objednávky alebo nám pošlite e-mail s nasledujúcimi informáciami:

• popis chyby spolu s relevantnými fotografiami alebo videom;
• číslo objednávky a dátum nákupu.

V prípade tovaru poškodeného pri doručovaní dodatočne uveďte:

• foto alebo video dôkaz pôvodného balenia;
• foto alebo video dôkaz poškodenia na prijatom tovare.

Záruka neplatí v nasledujúcich prípadoch:

• fyzické poškodenie spôsobené používateľom alebo vonkajšími faktormi;
• opotrebenie spôsobené bežným používaním;
• chyby vyplývajúce z nesprávneho, neadekvátneho alebo nedbalého použitia.

Pozitívne môžu byť vyriešené iba reklamácie, ktoré spĺňajú všetky špecifikované podmienky. Vynaložíme maximálne úsilie na to, aby sme reklamácie riešili čo najskôr.

PREVZATIE RIZIKA

Dobrovoľným používaním webovej stránky sa používateľ zaväzuje prevziať všetky súvisiace riziká. Spoločnosť neposkytuje záruku fungovaniA, funkcie webovej stránky ani nezaručuje, že je bezchybná alebo bez vírusov alebo škodlivého softvéru. Spoločnosť ďalej neručí za správnosť a úplnosť informácií zverejnených na webovej stránke. Spoločnosť nezodpovedá za žiadne škody, vrátane, ale nie výlučne, priamych, nepriamych alebo následných škôd, ktoré vzniknú v dôsledku používania webovej stránky a/alebo produktov na nej dostupných.

Zakúpením tovaru z webovej stránky používateľ preberá zodpovednosť za preskúmanie a dodržiavanie všetkých platných federálnych, štátnych, miestnych a medzinárodných zákonov týkajúcich sa vlastníctva, držby, prenášania, prevodu, prepravy a používania zakúpeného tovaru. Používateľ výslovne súhlasí s tým, že odškodní a ochráni DFVU d.o.o. z akýchkoľvek nárokov vyplývajúcich priamo alebo nepriamo z nákupu, vlastníctva, prepravy alebo používania tovaru v rozpore s platnými federálnymi, štátnymi a miestnymi zákonmi alebo nariadeniami.

DFVU d.o.o. si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo upraviť produkty, materiály, miery, technické špecifikácie, ceny a dostupnosť.

KOMUNIKÁCIA

Spoločnosť poskytuje podporu a ďalšie informácie používateľom prostredníctvom e-mailu.

Používateľa budeme kontaktovať prostredníctvom telekomunikačných prostriedkov za účelom vykonania objednávky, pokiaľ používateľ výslovne nenamieta.
Na komerčné účely môžeme používateľov kontaktovať, ak dali súhlas alebo ak už na webovej stránke nakúpili. V takýchto prípadoch bude komunikácia prebiehať takto:

• Reklamné správy budú jasne a jednoznačne identifikované.
• Odosielateľ bude jasne identifikovateľný.
• Rôzne kampane, propagácie a marketingové techniky budú jasne identifikované.
• Každá reklamná správa bude obsahovať možnosť zrušiť odber ďalších reklám spolu s pokynmi, ako to urobiť.

NÁROKY NA AUTORSKÉ PRÁVA

Obsah webovej stránky vrátane textov, obrázkov, grafiky, zvukových súborov, animácií, videí a ich derivátov je vlastníctvom DFVU d.o.o. a sú chránené autorským právom a/alebo zákonom o duševnom vlastníctve. Obsah sa nesmie kopírovať na komerčné použitie alebo distribúciu, ani sa nesmie upravovať alebo znovu publikovať na iných webových stránkach. Webová stránka môže obsahovať aj obrázky, na použitie ktorých poskytovateľ získal právo, ale ktoré sú chránené autorským právom tretích strán.

Zakúpením produktov alebo používaním webovej stránky používateľ nezískava žiadne autorské práva, vlastnícke práva ani práva duševného vlastníctva týkajúce sa produktov a/alebo webovej stránky.

Porušovatelia autorských práv budú stíhaní.

RIEŠENIE SPOROV

Spory sa snažíme riešiť priateľskou cestou. Používatelia by mali svoje sťažnosti posielať e-mailom. O spore rozhodneme do 6 pracovných dní.

Ak sa spor nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, užívateľ Má právo podať žalobu na súde. Na mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov sa nezúčastňujeme. Zoznam poskytovateľov mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov nájdete na tomto odkaze: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.odrList#inline-nav-3.

ÚDAJE O SPOLOČNOSTI

Celé meno spoločnosti: DFVU d.o.o. Družba za posredništvo
Krátke meno spoločnosti: DFVU d.o.o.
Adresa: Liparjeva cesta 6a, 1234 Mengeš, Slovinsko

DIČ: SI35983175
Platca DPH: ÁNO

Číslo registrácie: 7193548000
Dátum registrácie: 13.12.2016